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接到自称京东客服电话的情况，需要保持警惕，先确认电话的真实性。因为有可能存在诈骗电话，骗子可能会冒充京东客服来进行诈骗。
要确认电话的真实性，可以采取以下措施：
1、官方渠道查询：通过京东官方网站或客服热线，查询是否有此类电话通知。
2、核实电话号码：查看来电号码是否和京东官方客服热线一致。
3、询问验证信息：如果接到此类电话，可以询问对方一些验证信息，比如你的订单号、京东账号等，然后自行核实。
4、警惕个人信息泄露：在接到此类电话时，如果对方要求提供个人信息或账户信息，一定要谨慎对待，避免泄露个人信息。
接到自称京东客服电话时，需要保持警惕，确认电话的真实性，避免上当受骗，如果不确定如何处理此类电话，建议挂断电话后，通过官方渠道核实相关信息。